Terms of service

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes conditions régissent la vente par la boutique KOLOINA SHOP de produits  courant via son site internet. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance.

ARTICLE 2 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. KOLOINA SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 - COMMANDES ET EXPÉDITION (DROPSHIPPING)

En validant sa commande, le client accepte le processus de livraison suivant :

  • Provenance : Nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires situés à l'étranger (selon le produit).

  • Délais de livraison : Les délais de livraison moyens sont de 7 à 13  jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période de l'année.

  • Suivi : Un numéro de suivi est généralement envoyé par e-mail dans les 2 jours suivant la commande.

ARTICLE 4 - MODALITÉS DE PAIEMENT

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site (Stripe, PayPal, etc.).

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.

  • Procédure : Toute demande de retour doit être envoyée à l'adresse email : kooloina@gmail.com

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  • Adresse de retour : NE RENVOYEZ PAS LE PRODUIT À L'ADRESSE SUR LE COLIS. Une adresse de retour spécifique vous sera communiquée par notre service client.

ARTICLE 6 - RESPONSABILITÉ ET GARANTIE

Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur. La responsabilité de KOLOINA SHOP ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales).

En cas de produit défectueux, nous nous engageons à vous renvoyer un nouvel article ou à vous rembourser intégralement après réception d'une preuve visuelle (photo ou vidéo) du défaut.

ARTICLE 7 - DONNÉES PERSONNELLES

KOLOINA SHOP se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande et à l'amélioration des services que nous vous adressons.

ARTICLE 8 - LOI APPLICABLE EN CAS DE LITIGES

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi de FRANCE. 

ARTICLE 9 - COORDONNÉES ET CONTACT

  • Nom commercial : KOOL STORE LLC

  • Email : kooloina@gmail.com